Quando a conta Kamino é criada, os limites transacionais são definidos de forma padrão. Esses limites correspondem às transações realizadas através da conta (Pix, TED e Boleto). Alguns clientes têm a necessidade de alterar este limite para atender suas demandas diárias ou mensais de transações, nesses casos, é necessário solicitar a alteração desse limite, que leva em torno de 24 horas para ser concluída.
Para solicitar um novo limite transacional de sua conta Kamino, siga os seguintes passos:
Através do botão abaixo você será direcionado para o formulário de solicitações.
Após o preenchimento inicial, você poderá informar qual os valores são necessários para cada tipo de transação da empresa, caso deseje alterar apenas um dos tipos de transação, deixe os demais campos em branco. Nesta etapa você deverá informar o email do solicitante.
Após a abertura da solicitação, você receberá pelo e-mail cadastrado as atualizações até a conclusão da solicitação. Os e-mails dos administradores da conta Kamino também estarão em cópia nas comunicações sobre qualquer mudança da conta.
O processo de alteração leva em torno de 48 horas úteis em casos de aumento inferior a 10x ao valor atual.
Em casos de aumento superior a 10x ao valor atual, o prazo para alteração pode variar, por regulamentação do Banco Central.
Assim que a solicitação for encerrada, você receberá por email o informativo de que o limite foi atualizado.
O horário correspondente para as transações diurnas é de 6:00 às 20:00.
Para as transações noturnas é de 20:00 às 6:00.