Depois que a régua de cobrança está configurada, os lembretes saem sozinhos. Para saber o que o cliente já recebeu e o que ainda vai receber, consulte a página da cobrança.
Como acessar
Menu lateral > Receber > Cobranças e clique na cobrança.
O que conferir na página da cobrança
Histórico: mostra os envios feitos e as tentativas de emissão do boleto, c
Régua ativa ou pausada: o controle Ativa/Pausada mostra se os próximos lembretes daquela cobrança vão sair.
Próximos lembretes e lembretes enviados: Irá trazer cada lembrete que ja foi enviado e também os próximos, isso é personalizável.
Histórico de envios será apresentado dessa forma:
Lembretes, próximos lembretes e régua ativa ou pausada:
Para conferir para quais e-mails enviados e horário enviado
Ao clicar nos destinatários dos lembretes, você terá acesso a quais endereços de e-mail foi enviado e detalhes do horário.
Quando o cliente diz que não recebeu
Confira no Histórico se o lembrete foi enviado e para qual e-mail.
Confirme se o e-mail cadastrado no contato do cliente está certo.
Peça ao cliente para verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Se precisar, envie a cobrança de novo pelo botão Enviar, por e-mail ou WhatsApp. Veja Como reenviar ao cliente um boleto já emitido.
Dica: se a régua não enviou nada, confira se a cobrança tem forma de recebimento com régua preferencial e se a régua tem o lembrete "Na criação". Veja Como configurar e usar a Régua de Cobrança da Kamino.
Dúvidas frequentes
O cliente pagou. A régua continua enviando?
Não. Quando a cobrança é baixada, os próximos lembretes são cancelados automaticamente.
Negociei um novo prazo com o cliente. Como paro os lembretes?
Na página da cobrança, mude o controle da régua para Pausada. Os lembretes param só para essa cobrança.