Depois que o seu cliente paga o boleto, o valor nem sempre cai na hora. O prazo depende de como o pagamento foi feito, de quando foi feito e de qual conta recebe a cobrança. Veja o que esperar em cada cenário para saber quando conciliar.
Boletos recebidos na conta Kamino
O crédito na conta Kamino depende de como o seu cliente paga o boleto: pela linha digitável ou pelo código de barras, ou pelo QR Code do Bolepix.
Pagamento pela linha digitável ou pelo código de barras
Nesse caso, o crédito segue duas janelas de liquidação, de acordo com o horário em que o seu cliente paga.
Horário do pagamento | Quando o valor é creditado |
Das 0h às 13h29 | Às 16h30 do mesmo dia |
Das 13h30 às 23h59 | Às 8h30 do próximo dia útil |
Exemplo: um boleto pago às 10h de uma quarta-feira é creditado às 16h30 do mesmo dia. Se o pagamento for às 15h de uma sexta-feira, o crédito acontece às 8h30 da segunda-feira, que é o próximo dia útil.
Boletos pagos em fim de semana são creditados no próximo dia útil, na janela aplicável.
Pagamento pelo QR Code do Bolepix
O Bolepix é o boleto da conta Kamino que traz um QR Code Pix junto do código de barras. Se o seu cliente paga pelo QR Code, o crédito cai na hora na conta Kamino, sem esperar as janelas.
Para emitir o Bolepix, basta selecionar a conta Kamino como conta bancária da forma de recebimento. Não é preciso nenhuma configuração adicional.
Atenção: boletos com multa, juros ou desconto por pagamento antecipado não geram Bolepix. Eles saem só com código de barras e seguem as janelas da tabela acima.
O extrato da conta Kamino é exibido em tempo real. Por isso, o valor aparece no extrato assim que o crédito é feito, seja nos horários da tabela, seja no pagamento pelo QR Code.
Para conferir a tarifa de liquidação, veja Tarifas para emissão de boletos e pagamentos via Pix e TED da conta Kamino.
Boletos recebidos em contas de outros bancos
Conexão direta com o banco
Nas contas com conexão direta (Itaú, Santander e Bradesco), o banco envia a confirmação do pagamento para a Kamino na madrugada do dia útil seguinte (D+1).
A baixa é feita automaticamente, sem importar arquivo de retorno, e o recebimento já fica pronto para conciliar.
O registro do boleto também depende do banco: boletos gerados na Kamino em fim de semana são registrados apenas no próximo dia útil.
Extrato integrado
Nas contas de outros bancos com integração de extrato, as movimentações de hoje aparecem na manhã do dia seguinte (D+1). Não há atualização ao longo do mesmo dia.
Se faltar alguma movimentação no dia que você vai conciliar, siga esta orientação:
Até 7 dias corridos: aguarde a importação automática.
Depois de 7 dias corridos: não concilie o dia e abra um chamado no suporte.
Atenção: não refaça a integração por conta própria, porque isso pode duplicar lançamentos. Refaça apenas se houver notificação no sino ou orientação do suporte.
Dúvidas frequentes
Em quanto tempo o valor cai se o meu cliente pagar pelo QR Code do Bolepix?
Na hora. O crédito na conta Kamino acontece assim que o Pix é concluído, sem esperar as janelas de liquidação.
Meu cliente pagou o boleto à tarde e o valor não caiu no mesmo dia. É normal?
Sim, quando o pagamento é feito pela linha digitável ou pelo código de barras. Na conta Kamino, pagamentos feitos a partir das 13h30 são creditados às 8h30 do próximo dia útil.
O que acontece com boletos pagos no fim de semana?
Pela linha digitável ou pelo código de barras, o crédito acontece no próximo dia útil, na janela aplicável. Pelo QR Code do Bolepix, o crédito cai na hora.
Por que o meu boleto não tem QR Code?
Boletos com multa, juros ou desconto por pagamento antecipado saem só com código de barras. Nesse caso, valem as janelas de liquidação.
O boleto foi pago, mas ainda aparece como pendente na Central de Recebimentos. O que fazer?
Nas contas com conexão direta, aguarde a madrugada do dia útil seguinte, quando o banco envia a confirmação. Se a baixa não aparecer, fale com o suporte e informe o ID da transação e o banco conectado.