As integrações com outros sistemas, como ERPs e plataformas de cobrança, trazem lançamentos para a Kamino de forma automática. Quando a conexão falha ou a sincronização para, os lançamentos novos deixam de aparecer.
Como saber se a integração parou de sincronizar
Lançamentos criados no outro sistema não aparecem na Kamino após o intervalo previsto para a sincronização.
Houve alguma alteração recente no outro sistema, como mudança de senha, usuário, chave de acesso ou cadastro, que possa ter afetado a integração.
Os lançamentos continuam sem aparecer mesmo após o prazo de sincronização indicado.
Importante: atualmente, a Kamino não exibe notificações de falha de sincronização no sino de notificação nem disponibiliza o status ou a data da última sincronização na página de Integrações. Em caso de suspeita de falha, entre em contato com o atendimento para que a situação seja verificada.
Cada integração tem o seu intervalo. A PactoERP, por exemplo, sincroniza a cada 12 horas. Confira o intervalo da integração.
Erros mais comuns ao conectar
Situação | O que fazer |
Chave de API ou token inválido | Gere uma nova chave no outro sistema e informe de novo na Kamino. |
Usuário sem permissão no outro sistema | Use um usuário com acesso de administrador no outro sistema para gerar a chave ou autorizar a conexão. |
Sincronização parada: o que verificar
A chave de API foi trocada ou revogada? Se alguém gerou uma nova chave ou mudou a senha no outro sistema, a conexão para. Atualize a chave na Kamino.
Os cadastros têm o mesmo nome nos dois sistemas? Em integrações como Bling e Hubsoft, classificações, centros de custo e contas precisam ter o mesmo nome. Um nome diferente pode impedir que o lançamento entre.
O lançamento está dentro do que a integração traz? Cada integração traz tipos específicos de lançamento. Confira no artigo da integração.
Atenção aos lançamentos manuais
Se um lançamento não aparecer na Kamino, evite cadastrá-lo manualmente antes de confirmar se ele ainda será sincronizado. A criação manual de pagamentos ou recebimentos que também são enviados pela integração pode gerar duplicidades quando a sincronização ocorrer.
Se precisar registrar o lançamento com urgência, fale com o atendimento para verificar a situação e receber orientação antes de seguir.
Artigos de cada integração
Para ver todas as integrações disponíveis, veja Página de Integrações.
Dúvidas frequentes
O problema é o extrato do banco, não um ERP
Conferi tudo e a integração continua parada
Fale com o nosso atendimento pelo chat e informe a integração, desde quando parou e um exemplo de lançamento que não entrou.