Liberação do Ambiente e Recebimento de Instruções
Após a assinatura do contrato, seu ambiente Kamino será configurado. O acesso inicial será criado e apresentado pelo seu Gerente de Sucesso (CS) durante a reunião de início do projeto.
Para cadastrar outros usuários, siga o passo a passo abaixo:
No canto inferior esquerdo vá até "configurar" e em seguida "sistema".
Em "Base" clique em usuários e em "Novo". Preencha com e-mail que será utilizado para login e pessoa que deseja cadastrar, em seguida clique em "Criar usuário"
2. Após seguir este primeiro passo de cadastro de usuário, a pessoa cadastrada irá receber por e-mail o link de criação de senha que terá validade de 1h.
Criando sua senha
Requisitos de complexidade da senha:
Mínimo de 10 caracteres.
Use letras maiúsculas e minúsculas.
Inclua pelo menos um caractere especial.
Atenção: As duas últimas senhas cadastradas não poderão ser reutilizadas.
O usuário deverá digitar a senha duas vezes para confirmação.
Uma vez criada a senha o usuário será logado automaticamente.
Caso não tenha acessado o link para configuração de senha dentro do período de 1h, será necessário reenviar um novo e-mail para configuração. Siga o seguinte passo a passo:
Em "usuários" vá até a aba de pendentes:
Aqui estarão listados todos os usuários que receberam o link mas não acessaram no período de 1h, para reenviar o e-mail com o link de cadastro de senha, clique no ícone de "avião" destacado na imagem no canto direito.
Redefinição de Senha (Se Necessário)
Caso não tenha esquecido, acesse a opção "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções para criar uma nova senha e acessar sua conta.
Dúvidas Frequentes
E-mail de redefinição de senha não chegou
E-mail de redefinição de senha não chegou
Você clicou em 'Esqueci minha senha' e o e-mail com o link de redefinição não apareceu.
1. Confirme o e-mail digitado
Na tela de login e clique em 'Esqueci minha senha'.
Confirme o e-mail — atenção a domínios trocados (gmail.com vs gmail.com.br).
Se o sistema mostrar mensagem 'E-mail não encontrado', é porque você não tem cadastro com esse e-mail. Confira com seu administrador qual e-mail está cadastrado para você.
2. Espere até 5 minutos
E-mails podem demorar pra chegar dependendo do provedor. Atualize a caixa de entrada manualmente nos primeiros minutos.
3. Se nada funcionar
Fale com o suporte ([email protected]) informando:
CNPJ da sua empresa cadastrada.
E-mail que você está tentando usar para login.
Horário aproximado da última tentativa.
Se você é Administrador ou Usuário comum.
Código de acesso (2FA) não chegou
Código de acesso (2FA) não chegou
Se sua conta usa autenticação em dois fatores (2FA) por e-mail e o código não está chegando:
Aguarde 1 minuto antes de pedir outro código — o sistema pode rejeitar requisições muito próximas.
Confira spam e a pasta de Promoções.
Se ainda não chegou após 2 minutos, clique em 'Reenviar código'.
Se o problema persistir e você precisa entrar urgente, contate seu Administrador — ele consegue trocar seu método de 2FA temporariamente.
⚠️ Validade: Códigos 2FA têm validade curta (geralmente 5 minutos). Se você demorar pra usar, vai precisar gerar um novo.