Os dados do pagador, como nome, CNPJ/CPF e endereço, vêm do cadastro da pessoa na Kamino e são registrados no banco junto com o boleto. Por isso, corrigir o cadastro não muda um boleto que já foi emitido.
Se o boleto foi emitido com os dados de outra pessoa, será necessário cancelar o boleto emitido incorretamente, corrigir a pessoa vinculada ao lançamento e emitir um novo boleto.
Atenção: se o cliente já pagou o boleto, não gere outro. Fale com o cliente para decidir se é preciso corrigir algo no documento fiscal.
Passo a passo
1. Cancele o boleto emitido incorretamente
Antes de emitir um novo boleto, cancele o anterior para evitar que ele seja pago indevidamente.
Confira o passo a passo no artigo Como identificar e cancelar um boleto duplicado.
2. Corrija a pessoa vinculada ao lançamento
Acesse o lançamento de recebimento e altere a pessoa vinculada para o pagador correto ou realize o lançamento de um novo recebimento, para que a cobrança seja gerada corretamente.
Importante: apenas corrigir o cadastro da pessoa não é suficiente. É necessário conferir e corrigir a pessoa vinculada ao lançamento de recebimento, pois é dessa informação que a Kamino busca os dados para emitir o boleto.
3. Emita um novo boleto
Após corrigir a pessoa vinculada ao lançamento, emita um novo boleto e confira se os dados do pagador estão corretos.
4. Envie o novo boleto ao cliente
Compartilhe o novo boleto com o pagador correto e, se necessário, oriente-o a desconsiderar o documento anterior.
Para enviar o boleto por e-mail ou WhatsApp, veja Como reenviar ao cliente um boleto já emitido.
Dica: se o CNPJ/CPF estava inválido ou o endereço incompleto, a Kamino mostra um alerta antes de emitir. Veja o que cada alerta significa em Alertas e falhas na emissão de boletos.
Dúvidas frequentes
Também preciso mudar o vencimento. Faço tudo de uma vez?
Sim. Corrija o cadastro primeiro e depois ajuste o vencimento, antes de emitir o novo boleto. Visto que o anterior foi cancelado.
O boleto antigo continua valendo?
Se ele não for cancelado automaticamente, cancele o boleto antigo para evitar pagamento em duplicidade.